Retour et Remboursement

Retour :

Les conditions précises dans lesquelles vous pouvez retourner à PSG MERCHANDISING les articles dont vous demandez le remboursement ou l’échange sont précisées à l’article 8 dans les Conditions Générales de Vente.


Nous vous rappelons que vous avez un délai de quatorze (14) jours francs pour effectuer votre demande uniquement via votre espace client auprès de notre service après-vente.
Si le retour est accepté, PSG MERCHANDISING vous communiquera le cas échéant, une étiquette de réexpédition de notre partenaire de livraison.


Les articles doivent être renvoyés, en cas de rétractation ou de non-conformité, dans un délai de quatorze (14) jours francs à date de la confirmation par PSG MERCHANDISING de l’accord de retour, et dans les conditions suivantes :


- dans leur emballage d’origine ;
- complets (accessoires, notices …) ;
- propres et non portés ;
- ni endommagés, ni détériorés ;
- accompagnés de la facture d’origine correspondante ;


Les articles qui ne seraient pas retournés dans les délais et dans les conditions visées ci-dessus ne seront ni remboursés ni échangés par PSG MERCHANDISING.


Aucun retour ne sera accepté sans avoir reçu l’accord de PSG MERCHANDISING.


Les articles personnalisés (par exemple les maillots personnalisés par flocage de nom et ou numéro ou toute autre spécification) ne sont ni repris ni échangés (sauf erreur de PSG MERCHANDISING ou produit déféctueux).
La même restriction s´applique lorsqu´un joueur quitte le club ou lorsqu´il change de numéro durant la période passée au sein du club.


Les retours se font à l’adresse suivante :


NEOLOG
34 rue du Moulin Bateau
94380 Bonneuil sur Marne - France


En cas d’exercice du droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client (hors France Métropolitaine). Pour une meilleure sécurité, il est conseillé de renvoyer votre colis de retour par recommander avec A/R ou par Colissimo suivi ou tout autre moyen permettant de suivre le colis.
En cas de non-conformité du ou des articles les frais de réexpéditions par le client à PSG MERCHANDISING sont alors gratuits ou remboursés.

REMBOURSEMENT :

Les conditions ouvrant droit à un remboursement sont précisées dans les Conditions Générales de Vente aux articles « Satisfait ou remboursé ».

Si vous remplissez ces conditions, votre remboursement sera effectué par PSG MERCHANDISING par crédit sur le compte bancaire correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement ou virement bancaire dans un délai maximum de quatorze (14) jours qui suivent la réception par PSG MERCHANDISING des articles retournés.

Dans l’éventualité où vous constatez que le délai de remboursement est supérieur à quatorze (14) jours, nous vous invitons au préalable à prendre contact avec votre banque.

Passez ce délai notre service client est à votre disposition.

Pour la France du lundi au vendredi de 10h à 19h

numero sav france

Pour les autres pays du lundi au vendredi de 10h à 19h (heure française)

numero sav inter

Vous pouvez également nous contacter par e-mail

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